877 ч 25 мин назад

материалов на сайте: 5504

Тест услуги Samsung Smart Tutor

Как обойтись без визита в сервис, если смартфон вдруг стал тормозить?

04.12.2015 12:25

IT-Eburg.com протестировал одну занятную услугу, предоставляемую всем обладателям смартфонов и планшетов Samsung - Smart Tutor. Это приложение на Android, которое позволяет удаленно отрегулировать ваш гаджет. Появилось оно около года назад, но активно продвигаться стало почему-то только сейчас.

Как работает Smart Tutor: устанавливаете апп, входите, связываетесь со специалистом колл-центра, через защищенный канал даете ему доступ к ограниченному управлению смартфоном. Далее объясняете все проблемы, которые имеются с аппаратом. Специалист проведет диагностику и внесет необходимые софтверные корректировки.

Важно: исходно у человека из колл-центра нет доступа к вашим личным файлам, папкам и т.п. И не должно быть. Этот доступ специалист может получить только напрямую от вас при дополнительной аутентификации операций и с вашего позволения.

Помимо Smart Tutor, владельцам гаджетов от Samsug также повезло иметь специальных консультантов от компании в каждом сервисном центре - Smart Advisor’ов. Они подотчетны непосредственно компании производителю. В их функции входит все то же, что и в Smart Tutor, плюс - обновление вашего гаджета и предварительная диагностика, производимая до гарантийного обслуживания или ремонта, сохранение ваших данных с устройств в специальных архивах. К ним невозможно получить доступ без вашего ведома и наличия гаджета, с которого информация была скачана.

 

В стендовом эксперименте все работало надежно и относительно быстро. Небольшие подтормаживания на экране от удаленного управления все же наблюдались, но ничего смертельного. Единственное, что смутило - использовался ноутбук Samsung. Как известно, корейский гигант прекратил поставлять в Россию ноутбуки. И чем будет заменяться данное стремительно устаревающее оборудование - не ясно. А без него работа Smart Advisor’а невозможна

Далее: < 11 декабря: Трансляция DotNEXT в Екатеринбурге

Нам важно знать, что Вы думаете об этой новости:

1 2 3 4 5
Рейтинг: 1/5  (Всего голосов 1)
Система Orphus

nothing to show. fill records

Надискутировали

Вечнозеленые материалы: