Связанные новости:

• «Облака» - убийцы
• Ростелеком-Урал попробует заработать на SaaS
• Naumen открыл SaaS для айтишников
• СКБ Контур займется продвижением ERP
• ВИДЕО.Петр Диденко. SaaS как стратегия вашего стартапа

Категория: Главные новости, Интервью, Главные статьи, Веб

SaaS? Нет, не слышал (1)

Итоги исследования рынка SaaS в уральском регионе.

Любители вы SaaS так, как любим его мы? Думаете ли о нем каждый день? Платите за него в конце месяца или получаете деньги?  Нет - отвечаем мы. Вы не любите и не знаете SaaS и можем это доказать.

Компания Грэйт, при активной помощи IT-Eburg.com, а также при содействии Softline и Microsoft, провела исследование рынка SaaS в уральском регионе. Опрос проходил с октября по ноябрь 2011 и в нем приняли участие 577 специалистов. Главных выводов несколько. Что за зверь SaaS плохо знают даже в профессиональной тусовке, а о массах говорить не приходится. Самым распространенным бизнес-сервисом по модели SaaS остается Google.Apps, а один из главных сдерживающих факторов - низкий уровень развития телеком-инфраструктуры.

Анкетирование проводилось через интернет, по телефону и на мероприятиях. Телефонный опрос проводился силами специализированного call-центра: в результате обзвона базы, состоящей из 6178 контактных лиц в компаниях малого и среднего бизнеса Уральского региона (Уральский федеральный округ и Пермский край) было получено 299 заполненных анкет. При телефонном опросе первый заданный вопрос звучал, как «Вы знаете, что такое облачные технологии или SaaS?», если пользователь отвечал отрицательно – опрос дальше не продолжался. Подавляющее большинство отказавшихся от заполнения анкеты мотивировали свое решение тем, что недостаточно владеют предметом опроса и ничего не знают об «облачных технологиях» и SaaS. Таким образом, можно констатировать факт, что осведомленность о предмете опроса составляет не более 5% представителей малого и среднего бизнеса Уральского региона.

Остальные анкеты были собраны на мероприятиях (FailConf, CloudConf Ural, Microsoft Managment Summit). Соответственно, большая часть опрошенных представляли Свердловскую, Челябинскую область или Пермский край. Почти половина из них - представители ИТ-отрасли.

На прямой вопрос: «Знаете ли вы что такое облачные технологии?» однозначный ответ «Да» дали 58% опрашиваемых. Надо заметить, что на опросник также отвечали участники профессиональных конференций. При этом, у тех кто обозначил себя как «руководитель», процент однозначно ответивших на данный вопрос составляет всего 39%.

Однозначного ответа на предмет известности технологий SaaS в Уральском регионе среди представителей малого и среднего бизнеса по данному исследованию, конечно же, дать невозможно, но мы констатируем факт, что проникновение технологии пока не прошли фазу «инноваторов» и находятся в самом начале формирования рынка.

Для подтверждения гипотезы о начале формирования рынка и уточнения процента осведомленности среди респондентов был задан вопрос о наиболее известных маркетинговых аббревиатурах, используемых в профессиональном ИТ-сообществе:

• Communications as a Service – «коммуникации, как сервис»;

• Desktop as a Service (DaaS) – «рабочий стол (операционной системы), как сервис»;

• Infrastructure as a Service (IaaS) – «вычислительная инфраструктура, как сервис»;

• Platform as a Service (PaaS) – «платформа (разработки и эксплуатации), как сервис»;

• Software as a Service (SaaS) – «программное обеспечение, как сервис»;

В итоге был получен следующий рейтинг известности терминов облачных технологий.

Ожидаемо, что наиболее известным термином стало выражение ”SaaS” – о том, что аббревиатуру знают и могут расшифровать заявило более 60% респондентов, что примерно соответствует сумме ответов участников опроса, заявивших, что знают, что такое SaaS либо слышавших об этих технологиях.

Остальные маркетинговые термины менее известны – что такое PaaS и IaaS знают всего лишь по 32% респондентов. Аббревиатуру DaaS могут расшифровать только 18% опрошенных, а о Communications as a Service слышали только 13% (включая ИТ-профессионалов, участвующих в профильных конференциях).

Не менее интересны ответы на вопрос о текущем использовании облачных технологий на предприятиях Уральского региона – о том, что их уже используют, заявили 21% опрошенных и 16% находятся на стадии проработки и внедрении.

Мы постарались выяснить отношение представителей малого и среднего бизнеса и понимание, как внедрение облачных технологий повлияет на их бизнес. В сетке вопросов «использование облачных технологий в бизнесе приведет к…» мы постарались предусмотреть максимально возможное количество ответов и попросили респондентов отметить свое отношение к конкретному исходу, к которому может привести использование SaaS и Cloud Computing.

Большинство респондентов указали, что наиболее вероятный выигрыш от внедрения облачных технологий – это «ускорение процесса внедрения новых технологий». Для нас неожиданностью стало то, что ситуация «снижение издержек на ИТ-персонал» респонденты назвали наименее вероятным выигрышем от внедрения облачных технологий и программного обеспечения «как сервис». Видимо это объясняется тем, что сами «айтишники» на себе экономить не собираются ;)

В опросе мы попробовали выяснить наиболее используемое ПО, которое предоставляется (может предоставляться) как услуга. При этом мы постарались включить в опрос наиболее известное и часто упоминаемое в отраслевых СМИ и интернет-ресурсах программное обеспечение.

Целью данного блока опроса было выяснить влияние известности продукта на его реальное использование и приобретение.

Всего в опрос были включены 18 продуктов:

Наиболее используемым приложением, предоставляемым «как сервис» оказался Google Apps.

Помимо указанных продуктов в опросе присутствовал открытый вопрос, в котором участникам предлагалось назвать другие продукты. Респонденты указали следующее ПО, предоставляемое «как сервис» (в алфавитном порядке):

• Apple iCloud

• BaseCamp

• Bitbucket

• Dropbox

• Evernote

• FogBugz

• Github

• Instant Business Network

• Jira

• MS Windows Azure

• OpenProj

• Podio

• Qcrm

• Redmine

• SalesForce

• SAP

• SmartNut

• SugarCRM

• Sugarsync

• Teamlab

• TeamWox

• Terrasoft.ru

• Tiggr

• Todledo

• Windows Live

• WorkSection

• Zoho

• Адванта

• Контур-Экстерн

• Сделки24

• Системы управления предприятием «Мотив»

• Таймлайнер

Выявить причины мешающие развитию облачных технологий и SaaS в Уральском регионе мы попытались с помощью сетки вопросов, формулирующих проблемы. Респондентам предлагалось ответить по каждому пункту согласием, несогласием, полным несогласием, либо воздержаться от ответа. При расчете рейтинга ответы «затрудняюсь ответить» не учитывались.

Кроме того, участникам опроса было предложено ответить перспективах развития рынка SaaS и облачных технологий в открытой форме. Вот некоторые высказывания (выражения откорректированы):

• Не считаем эту технологию перспективной - главное то, что данные не защищены и могут быть переданы третьим лицам

• Новый качественный уровень оказания услуг - стандартизация бизнес процессов, сокращение арендуемых площадей с переходом на использование сотрудников работающих удалённо, повышение качества обслуживания.

• Удобство использования, пользователь не привязан к рабочему месту и более мобилен

• Ни к чему хорошему не приведет. То что нам хотелось бы использовать мы не можем делать по существующему законодательству. Готовых решений мало, а из того что есть - ROI выглядит очень печально.

• Экономия места на ПК или телефоне. Снижение риска потери наработанного из-за периодических "полетов" системы. (Раз в год хотя бы с одним компьютером это случается)

• Большое недоверие и менталитет многих руководителей мешает внедрению Saas в организациях. В УрФО еще 2-3 года не будет это так популярно как в Европе и Америке

• Сложные продукты сложно продвигать.

• Считаю, что в небольших городах развитие рынка SaaS будет очень медленное, скорость интернета небольшая, сейчас только начинают внедрять нормальные тарифы на интернет, да и само оборудование не настолько мощное чтобы быстро обрабатывать запросы.

• Потребитель в большинстве своём не осведомлён в существовании данных технологий, так как не понимает перспектив их применения. Требуется на конкретных примерах с экономическими выкладками доказывать преимущества данных технологий.

• Очень нужное направление. Необходима реклама среди высшего руководства компаний. Возможно, при использовании на предприятии продуктов SaaS от поставщика продуктов потребуется некоторая техническая помощь, в частности в развертывании резервных каналов доступа в интернет.

• В Уральском регионе SaaS, возможно, будет работать хотя бы на 50% не ранее чем через 10 лет (моё мнение), т.к. преобладает низкое качество оказания услуг доступа в Интернет.

• Очень перспективное направления для крупного бизнеса. Для среднего и малого надо часто пересматривать тарифы на использование SaaS, т.к. зачастую локальные решения выглядят не в перспективе, а в коротком промежутке времени более привлекательно.

• Считаю, что нужны более информативные сайты и развитие должно быть с реальных примеров, где SaaS принёс пользу. Только на реальных примерах есть интерес. И лучше если это будет не маленькая компания с 3 сотрудниками, а например холдинг.

• "Кроме пиратского ПО есть еще бесплатное, которое успешно используется у нас.

• Оптимизации некоторых расходов, но не на столько серьезно, чтобы резко вкладываться в переход на облака

• Использовать «облака» для внутренних нужд пока считаем целесообразным на уровне координирующих инструментов, вроде Google Calendar

• Использование SaaS приведет к росту затрат

• "для конечного пользователя разницы между ""облаком"" и ""сервером"" доступном на рабочем месте... НЕТ... он ее просто НЕ ПОНИМАЕТ...

• для зрелого бизнеса, в условиях, когда он постоянно вынужден сокращать издержки на инфраструктуру (каналы связи, оборудование, закупка софта) риск потери (или утечки) данных и приостановки деятельности существенно снижает мнимые преимущества от ""SaaS"", а вот для стартующего бизнеса при условии экспоненциального роста, SaaS или PaaS вполне могут оказаться стратегическим преимуществом"

• Использование облачных технологий приведет к ещё большему усложнению ИТ инфраструктуры.

• Распределению ответственности, сокращение издержек на персонал.

В заключение, участникам опроса был задан вопрос об их видении развития рынка SaaS в ближайшем будущем, а именно, какие формы наиболее вероятно примут облачные вычисления. Рейтинг получился следующий:

Полная версия этого исследования: часть первая - про аудиторию, часть вторая - про использование SaaS.

А вообще, кстати, мы регулярно отслеживаем, что творится в сфере SaaS на Урале. Последние новости по теме:

• Ростелеком-Урал попробует заработать на SaaS Оператор готовится предложить бизнес-клиентам сразу ряд SaaS-продуктов.
• Naumen открыл SaaS для айтишников Новый сервис призван автоматизировать бизнес сервисных ИТ-компаний.
  
• СКБ Контур займется продвижением ERP Компания договорилась о партнерстве с Microsoft по Dynamics NAV.
• ВИДЕО.Петр Диденко. SaaS как стратегия вашего стартапа Лекция в рамках проекта "Гуру на Урале"